ビジネス メールでお詫び

ビジネスメールのお詫び文の書き方マナーについて紹介します。

仕事でミスや失敗をしたとき、返信遅れしたとき、不手際があったときなど、取引先に失礼がないよう使い分ける必要があります。

そこでビジネスメールでお詫びをするときの文章や件名の書き方と例文を紹介していきます。

ビジネスにおいて、失敗というのはあってはならないものです。

しかし、どうしても人間ですから注意をしていても失敗をしてしまう場合もありますし、思わぬ事故があったりする場合もあります。

その場合には、速やかに相手にお詫びをすることが大切になってきます。

できればお詫びというのは相手に直接会って気持ちを伝えることがマナーですよね。

でも、まずはすぐにお詫びのメールを入れるということも大切です。

ただ、なんでもメールだけで済ますと、相手に軽く見られたと不愉快な思いをさせてしまうので注意が必要です。

この記事の目次
• ビジネスメールのお詫び文の書き方のポイントとは？
• ビジネスメールで返信遅れした時のお詫びの書き方とは？
• ビジネスメールのお詫びの件名の例文！
• まとめ

ビジネスメールのお詫び文の書き方のポイントとは？

ビジネスメールのお詫び文の書き方のポイントにはどのようなことがあるのでしょうか？

ビジネスに関してのお詫びのメールとは、こちらに不手際があったのならば正直に非を認めて対策などがあれば説明をすることが大切です。

お詫びの文章としてはいくつかの常套句（じょうとうく）がありますので、相手に失礼に当たらないように使い分けることが必要です。

※常套句（じょうとうく）とは、ある場合にいつもきまって使う決まり文句のことです。

お詫び文の例文（常套句）

お詫びをする際の言葉の例文を紹介します。

お詫び文の言葉として、よく使われるのが

などがあります。

ただ言葉を伝えるだけではなく、どのようにという内容を一言伝えると、相手にこちらが反省していることをより伝えられると思います。

ビジネスメールで返信遅れした時のお詫びの書き方とは？

ビジネスメールで返信遅れした時のお詫びの書き方について紹介します。

ふとメールボックスを確認してみると、

ということを経験したことがある人も多いのではないでしょうか？

この場合はどのように対応したらいいのでしょうか？

返信が遅くなってしまったメールに対する回答をすぐに送る！

ビジネスメールで返信遅れした時は、すぐにメールを開いて中身を確認します。

そして、その内容に対して適切な返信を行うことが大切になってきます。

もしも内容に対して返信が遅くなることで特に問題が発生しない場合、それでもメールに気づかなかった分返信が遅くなってしまっているので、きちんと謝罪の文章を添えます。

ここで注意しなければならないのは、メールを送ってきた相手は謝罪よりもまずはメールに対する返信を求めているということ。

メールが遅れてしまった事ばかり気にすると釈明の内容が長くなってしまうので、謝罪の内容はシンプルかつ回りくどいことなく正直に書くことが必要になってきます。

そのうえで、

ということが大切です。

ビジネスメールのお詫びの件名の例文！

ビジネスメールのお詫びの件名の例文を紹介します。

ビジネスの場面でお詫びのメールを送るときに重要になってくるものは、本文だけではありません。

もちろん、件名も重要になってくるので軽々しく件名をつけるのはやめましょう。

一見そっけなく見えるかもしれませんが、お詫びの内容は本文にしっかりと記入することと思います。

そのため、件名にはお詫びの内容などは書かないほうがよいでしょう。

逆に件名が長くなってしまうと相手に不快感を与えてしまいかねません。

件名には、相手が見てすぐにわかるように、何についてのお詫びの件なのか、それだけが記入されていれば大丈夫です。

まとめ

ビジネスでのお詫びのメールというのは、そのメールひとつで相手の気分を変えることができるかどうか大きく違ってきます。

お詫びのメールを送る際には、

というようにすると良いでしょう。

もちろん謝罪の言葉にも重々気をつけることが必要です。

もしも、ビジネスでお詫びのメールを送るときにはほかのメールよりもさらに慎重に書くことが重要になってきます。

内容によってはお詫びのメールがさらなるビジネスチャンスにつながるかもしれませんよ。